لا يدرك الكثير من أصحاب المشاريع أهمية خدمة العملاء ويرى معظمهم أنها مجرد تكلفة إضافية يُمكن أن ينفقوها على التسويق أو تحسين المنتجات؛ فهل الأمر كذلك فعلًا؟

يعد استقطاب الكفاءات والمحافظة عليها من أكبر التحديات التي يواجهها الكثير من قادة الفِرق؛ فما هي الخطوات التي يمكن أن تتبعها لجذب المواهب السعودية إلى شركتك؟

توظيف أخصائي خدمة عملاء محترف مهمة شاقة وقد تستنزف العديد من الوقت، ولكنها لن تكون كذلك إذا اتبعت هذه الخطوات السبع المذكورة.

تواجه العديد من الشركات تحديات كبيرة عند اختيار الموظفين المناسبين، ولكن ما الذي يمكن أن يحدث إذا اتبعت نظام استقطاب الكفاءات في شركتك؟

إعداد خطة تدريب الموظفين مهمة صعبة وقد تستغرق الكثير من الوقت والمجهود، لذلك معرفة الطرق الصحيحة لإنشائها يُسهِّل عليك الكثير. تعرّف على المزيد في هذا المقال

يمكن أن نُفكر في عشرات المتطلبات حينما نتحدث عن خدمة العميل، ولكن من بين جميع المهارات المتاحة: ما هي أهم مهارات خدمة العملاء التي تحتاجها فعلًا في فريق؟