.png)
أنواع التدريب للموظفين متعددة وتختلف من شركة إلى أخرى. وربما بسبب هذا التنوع، يتشتت أصحاب الكثير من الشركات في اتخاذ قرارات التدريب الصحيحة. وقد يرى بعض المسؤولين أن التدريب المهني يستهلك مواردهم بدلًا من رؤيته على أنه استثمار لنمو الموظفين سينعكس في النهاية على نمو الشركة وتطورها.
ويمكننا أن نعدد هنا عشرات الفوائد التي تجنيها الشركات من اختيار نوع التدريب الوظيفي المناسب لأهدافها واحتياجات العاملين بها، ولكن على الرغم من ذلك، لا تُدرب معظم الشركات موظفيها، وهذا ما يتفق عليه أحد الاستطلاعات المنشورة عام 2022؛ إذ أقر فيه 59% من الموظفين على عدم تلقيهم أي تدريب مهني في أماكن عملهم.
ولأن برامج التدريب تُشَكِّل أداةً حيوية لتعزيز مهارات العاملين وسد الفجوات المعرفية، ينبغي إذًا على كل قائد فريق معرفة أهم أنواع التدريب للموظفين وكيف يمكن أن يُطبقها في شركته. لذلك تابع معي هذا المقال الذي ستتعرف فيه على أهم 7 أنواع من الدورات التدريبية التي يمكن أن تقدمها لموظفيك.
يستهدف هذا النوع من التدريب الموظفين الجدد في شركتك؛ إذ تُعرفهم فيه على سياسات الشركة وأدوارهم الوظيفية والإجابة عن أسئلتهم؛ مما يُسَرِّع من دمج العاملين الجدد بمؤسستك.
وهذه بعض العناصر الأساسية التي يغطيها التدريب التوجيهي للموظفين:
يُتَرجَم مصطلح Onboarding ترجمةً حرفية باللغة العربية إلى مصطلح «صعود المركب»، دلالةً على تهيئة الموظفين الجدد بالالتحاق بالمؤسسة الجديدة من خلال تزويدهم بالبيانات والمهارات الضرورية. ويعد الكثير من الخبراء التدريب التوجيهي Orientation جزء من تدريب الالتحاق بالمؤسسة Onboarding.
على أن الفرق الأساسي بينهما هو مدة التدريب؛ إذ يستغرق التدريب التوجيهي عادةً يومًا إلى ثلاثة أيام، بخلاف تدريب الالتحاق بالمؤسسة الذي تطول مدته لأسبوع أو شهر، وربما تزيد عن ذلك لعدة أشهر أو حتى سنة في بعض الوظائف والمناصب القيادية أو الأدوار المهنية الصعبة.
ويهدف تدريب الالتحاق إلى تهيئة العاملين على فهم تحديات العمل وآليات تنفيذه؛ ليتمكنوا في نهاية التدريب من الاندماج الكامل في الشركة وتحقيق أكبر قدرٍ من الإنتاجية. وتتضمن عناصره جميع عناصر التدريب التوجيهي، بالإضافة إلى:
والمطلوب منك في نهاية هذا التدريب التأكد من استيعاب كل موظف لدوره في الشركة وفهمه لسياسات العمل وأهدافه، ومن قدرته على استخدام الأدوات أو البرامج التقنية لتنفيذ العمل ومتابعته على أكمل وجه.
تنمية المهارات الناعمة من أهم أنواع التدريب للموظفين؛ إذ تساهم في خلق بيئة عمل مرنة وحيوية من خلال التواصل الفعّال مع الفريق وتعزيز مهارات العمل الجماعي وإدارة الوقت وغيرها من المهارات اللازمة.
ومن أمثلة المهارات الناعمة التي أنصحك بتدريب الموظفين عليها ما يلي:
وبالتأكيد هناك العديد من المهارات الناعمة بخلاف ما ذكرته، ولكنّي أشرت إليها بتفصيل أكبر في مقال تدريب الموظفين الذي أنصحك بالاطلاع عليه إذا رغبت في معرفة المزيد.
ستُدَرِّب فريقك هنا على كيفية استخدام المنتج والتعرّف على مميزاته من الداخل. ويختلف هدف هذا التدريب من قسمٍ لآخر في شركتك، على سبيل المثال:
يُعد هذا التدريب من أقيم أنواع التدريب للموظفين؛ إذ يُعرفهم على اللوائح والقوانين التي تُنظم بيئة العمل والتي تنطبق على وظائفهم؛ مما يمنع أي سلوكيات تضر بسمعة الشركة أو تزيد من المخاطر، ومن ثم ينتج عن ذلك بيئة آمنة يزدهر فيها نمو المؤسسة والموظفين على حدٍ سواء.
ومن نماذج التدريب على الامتثال ما يأتي:
تستخدم معظم الشركات -إن لم يكن جميعها- في الوقت الحالي العديد من التطبيقات والبرامج التي تُسهل عليها القيام بمهامها. لذلك من الضروري التأكد من فهم الموظفين لكيفية استخدام هذه البرامج بكفاءة؛ حتى تتضمن عدم التأخير في تسليم العمل أو متابعته.
على سبيل المثال، قد تستخدم شركتك برامج إدارة الفرق مثل أداة نوشن لمتابعة المهام الوظيفية والتأكد من سير العمل بطريقة منظمة، أو قد يستعين فريق التوظيف في شركتك بمنصة التوظيف سكيلرز لتعيين الخبرات المناسبة، أو لعلك تستخدم برامج معينة مثل أدوبي بريمير برو أو غير ذلك. وبغض النظر عن الأداة المستخدمة، ينبغي التأكد هنا من إلمام فريقك بجوانبها التقنية.
وقد تساعدك الخطوات التالية في تحقيق أكبر قدر من الاستفادة من التدريب التقني:
يساعد هذا النوع من أنواع التدريب للموظفين على التأكد من جودة عملية صناعة المنتج أو تقديم الخدمة ومدى توافقها مع المعايير المطلوبة. وهدف ضمان الجودة هو المحافظة على ولاء العملاء وتوقعاتهم من المنتج، كما يشكل جزءًا أساسيًا من ثقافة الشركة ومظهرها. ويساعدك على جنيّ العديد من الفوائد، مثل:
تذكر أن الهدف الأساسي من تدريب فريقك هو حصولك على منتج قوي يخدم احتياجات العميل وينافس في السوق، لذلك يجب أن تتابع كل دورة تدريبية بنفسك وتسعى إلى تقييمها وتحليل نتائجها حتى تزيد من استفادة فريقك من الدورات التالية.
وأخيرًا شاركنا في التعليقات، ما أنواع التدريب للموظفين التي تجدها ضرورية لأي شركة ناشئة؟
